我司电子交易平台包括长盛基金官网（m.mydxbeef.com）、长盛基金微信公众号等。如上述某一平台发生临时故障时，可通过其他平台办理业务，如以上所有平台都无法访问，您可通过长盛基金线下直销中心临柜或远程办理方式办理相关业务。

一、 直销中心临柜办理方式

临柜办理需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供《开放式基金交易类申请书》表单填写完整；

（2）投资者本人预留银行借记卡正反面复印件（本人签字）；

（3）投资者有效身份证件正反面复印件（本人签字）；

（4）办理基金认/申购业务，需提供预留银行账户转账汇款回单（网银汇款截图）；

（5）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《投资者风险承受能力调查问卷（个人版）》并签字；

（6）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

业务办理地址：北京市朝阳区安定路5号院3号楼中建财富国际中心3-5层

二、 远程办理方式

远程办理需提供如下资料：

（1）办理基金赎回、转换等业务，提供《开放式基金交易类申请书》表单填写完整；

（2）投资者手持有效身份证件正面及预留银行卡清晰近照；

（3）投资者有效身份证件正反面复印件（本人签字）；

（4）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《投资者风险承受能力调查问卷（个人版）》并签字

（5）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

如您选择远程办理，须通过客服热线沟通确认该笔交易业务。上述资料电子版须于当前交易日15:00前提交，并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至长盛基金。

邮寄地址：北京市朝阳区安定路5号院3号楼中建财富国际中心3-5层（客服中心）

联系电话：010-86497908/010-86497962

电子版发送至：services@csfunds.com.cn

上述所有表单可通过长盛基金官网—“客服中心”—“下载专区”栏目，下载并填写完整。待备齐资料后，您可选择以上两种方式中任意一种进行办理，如有疑问可咨询直销中心或客服电话：

直销中心电话：010-86497908/010-86497962

客服电话：400-888-2666

特别提示：

（1）业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。

（2）交易申请生效后不可撤单。

（3）在进行上述应急处理中，您的委托可能遇到因网络原因无法传输、风险问卷过期、购买产品风险等级高于客户风险承受能力、客户信息与反洗钱要求不符、产品停止认/申购、由于不可抗力导致的其它风险等原因导致委托无法提交的情况，届时请及时沟通管理人并以管理人反馈的业务规定为准。